Репутационный аудит компании

Аудит репутации компании: основа успешного присутствия в сети

Когда потенциальные клиенты ищут информацию о вашей компании в поисковых системах, что они обнаруживают? Идеальным сценарием было бы, чтобы они сталкивались с положительным контентом, отражающим ваш бренд в наилучшем свете. В противном случае вы рискуете упустить возможность привлечения клиентов, так как негативные отзывы могут подорвать доверие пользователей к вашей компании. А это может отразиться на вашей прибыли, объеме продаж и даже на способности привлекать талантливых сотрудников.

Для того чтобы ваш бизнес оставался конкурентоспособным и клиенты видели положительный образ компании, первым шагом стоит выполнить аудит репутации компании.

Что подразумевается под аудитом репутации компании? Это комплекс мероприятий, направленных на исследование всех упоминаний вашего бренда в интернете (в СМИ, социальных сетях, форумах, отзывах и других платформах), на основе которых формируется впечатление потенциальных клиентов.

Анализ репутации компании является отличной отправной точкой для запуска кампании по управлению репутацией, поскольку он может помочь выявить следующее:

• Какую информацию, где и когда обсуждают о вашем бренде в онлайн-среде и как это влияет на вашу репутацию.
• Рейтинг вашей компании в поисковых системах.
• Рейтинг ваших конкурентов.
• Качество контента на вашем веб-сайте, в профилях социальных сетей, в рекламных материалах и на других платформах.
• Тональность пользовательского контента.
• Факторы, определяющие восприятие вашего бизнеса.
• Как положительные и отрицательные аспекты вашего бизнеса влияют на вашу онлайн-репутацию.
• Эффективность работы с негативными отзывами и комментариями.
• Эффективность вашего имеющегося положительного контента по сравнению с контентом конкурентов.

Почему аудит репутации является неотъемлемой частью работы по управлению репутацией? В случае обнаружения негативных упоминаний о вашей компании, сообщений с раскрытием личной информации сотрудников или другой неблагоприятной информации, мы можем предложить вам стратегию по устранению или скрытию негатива, а также полное его удаление из результатов поиска.

Анализ репутации конкурентов также может предоставить вам ценные рекомендации по улучшению качества услуг, сокращению времени реакции на запросы клиентов, более эффективному позиционированию вашего бренда в сети и выявлению его преимуществ перед конкурентами.

Если мы обнаружим сайты с положительным контентом, мы можем предложить вам стратегии по продвижению этих сайтов в поисковых системах для улучшения вашей репутации.

Многие компании активно публикуют контент на своих веб-сайтах или в официальных профилях в социальных сетях. В таком случае аудит деловой репутации может помочь вам обнаружить новые возможности привлечения аудитории, проанализировать трафик и эффективность имеющегося контента, а также способствовать разработке стратегии в социальных медиа.

Аудит репутации предоставит вам:

• Тщательный анализ репутации вашего бренда за определенный период, например, за прошлый год.
• Исследование конкретной целевой аудитории, например, того, что говорят российские женщины в возрасте от 20 до 35 лет.
• Оценку эффективности ваших публикаций на веб-сайте, в СМИ и в социальных сетях.

Если вам важно управлять своей онлайн-репутацией, то аудит репутации компании станет идеальным первым шагом на этом пути.